На железнодорожных вокзалах Ессентуки и Челябинск открылись современные залы ожидания Центра содействия мобильности ОАО «РЖД». Новые пространства призваны сделать пребывание на вокзале еще более комфортным и доступным для маломобильных пассажиров.

Залы оборудованы с учетом различных потребностей посетителей. Здесь организованы комфортные зоны ожидания и отдыха с мягкой эргономичной мебелью, предусмотрены специальные места для пассажиров, передвигающихся на креслах-колясках, а также станции для подзарядки электрических колясок.

Особое внимание уделено доступности информации и сервисов. В новых залах установлены индукционные системы для пассажиров с нарушением слуха, размещены табло отправления и прибытия поездов, а также сенсорные видеотерминалы, с помощью которых можно получить информацию об услугах вокзала или связаться с оператором, в том числе с использованием русского жестового языка. Для оперативного обращения за помощью предусмотрены кнопки вызова персонала.

Открытие новых залов стало новым этапом развития безбарьерной среды на железнодорожных вокзалах России. Сегодня Центр содействия мобильности обеспечивает сопровождение пассажиров на всех этапах поездки — от прибытия на вокзал до посадки в поезд и встречи по прибытии. За первое полугодие 2026 года сотрудники Центра оказали помощь более 253 тысячам маломобильных пассажиров.

Услуга остается востребованной. На вокзале Ессентуки специалисты Центра содействия мобильности ежедневно выполняют в среднем около 7 заявок, а на вокзале Челябинск — порядка 12 заявок.

Оформить заявку на сопровождение можно заранее на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам», по бесплатному телефону 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru.